Digitalt løft for sosiale tjenester
Kommunesektoren har behov for å styrke digitaliseringen av sosiale tjenester, inkludert Nav-kontorene, gjennom felles innsats og bedre digitale løsninger. KS utreder nå en felles tilnærming som skal være klar i løpet av 2025, med mål om å anbefale konkrete samarbeidsområder for å møte kommunenes behov og utfordringer.
Aktører
Ansvarlig pådriver
Johan Englund, innovasjonspådriver digitalisering
Johan er fagleder for digitalisering og spesialist på regelverket for anskaffelser. Han er jurist med 15 års erfaring med innovative anskaffelser og har tidligere jobbet i DFØ.
Johan.Englund@lup.no
Om anskaffelsen
KS er i startfasen av en utredning for å finne hvordan kommunesektoren kan forbedre de sosiale tjenestene, inkludert Nav-kontorene, gjennom digitalisering. KS gjennomfører utredningen med aktiv dialog med markedet for å hente inn leverandørenes erfaringer og vurderinger. Digitalisering anses som en viktig del av løsningen for bedre koordinering, effektivitet og brukeropplevelse i Nav og andre sosiale tjenester. Dagens digitale systemer er fragmenterte og gamle, noe som begrenser muligheten til å gi helhetlig og effektiv hjelp til innbyggerne.
Utredningen skal være ferdig i løpet av 2025, og deretter vil det konkluderes om hvilke tiltak og eventuelle anskaffelser som skal gjennomføres.
Prosess
Behov
KS er i startfasen av en utredning om hvordan kommunesektoren kan møte utfordringene i de sosiale tjenestene – inkludert kommunens tjenester i Nav-kontorene – ved hjelp av digitalisering. Utredningen skal sluttføres i løpet av 2025.
Dialog
24. juni arrangerte KS og Leverandørutviklingsprogrammet (LUP) en digital leverandørkonferanse. Der belyste vi flere utfordringer kommunene har rundt de sosiale tjenestene, og hvordan dagens digitale verktøy i liten grad svarer på de utfordringene. Leverandørene som deltok, fikk mulighet til å gi anonym tilbakemelding på noen spørsmål. Det vil gjennomføres 1:1 dialog i løpet av august 2025.