Hjem Aktuelt Fagartikkel → Hvordan involvere brukere på alle nivåer i en innovativ anskaffelse?

Hvordan involvere brukere på alle nivåer i en innovativ anskaffelse?

av Bjørnar Grønhaug

Brukerinvolvering i anskaffelser handler om å forstå behovene til dem som faktisk skal bruke løsningen – før kravene låses. Det gjelder både ansatte, innbyggere og ledelse. En innovativ anskaffelse blir aldri bedre enn innsikten den bygger på. Under finner du informasjon og veiledning for brukerinvolvering i en innovativ anskaffelse.

Du kan også ta kontakt med oss i LUP, om du trenger råd og veiledning i en anskaffelse.

Hvem bør involveres?

  • Behovseiere.
  • Interne fagmiljøer med relevant kompetanse for anskaffelsen.
  • Sluttbrukere eller innbyggere.
  • Innkjøpsmiljøet.
  • Ledelsen.
  • Politikere.

Identifiser de relevante aktørene for anskaffelsen gjennom en kartlegging.

Hvordan kan det gjøres?

  • Workshops og samskapingsmøter
  • Intervjuer og observasjon
  • Brukerreiser
  • Testing av konsepter

Brukerne sitter på kunnskap om hverdagsutfordringer, flaskehalser og forbedringsmuligheter.

Hva er gevinsten?

  • Mer treffsikre krav
  • Større eierskap
  • Raskere implementering
  • Bedre effekt for brukerne

Brukerinvolvering er ikke et tillegg – det er en forutsetning for å lykkes.

Beskrivende eksempel

I prosjektet Elektronisk medisindispenser til hjemmeboende ble både helsepersonell og brukere involvert i behovskartleggingen. Det ga bedre forståelse av hvordan løsningen måtte fungere i praksis – ikke bare teknisk.

I arbeidet med elektronisk medisindispenser ble både hjemmetjenesten og brukerne selv involvert tidlig. Gjennom intervjuer og observasjon ble det tydelig at utfordringen ikke bare handlet om påminnelser, men også om trygghet, brukervennlighet og integrasjon med eksisterende rutiner.

Innsikten førte til krav om enkel betjening, tydelig varsling og mulighet for fjernoppfølging. Brukerinvolveringen reduserte risikoen for feilinvestering og bidro til raskere aksept ved implementering.

Lenker og fordypning

Skal dere i gang med en anskaffelse? Start med brukerne. LUP kan bidra med strukturert involvering og prosessledelse. Ta kontakt for veiledning.